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A chaque séjour, vous cumulez des points fidélité. Pour en bénéficier, vous devez activer votre compte fidélité sur votre espace client. Si vos points n’ont pas été crédités automatiquement, vous avez la possibilité d’adresser votre demande de crédit de points directement au village vacances (rubrique “Historique de mes séjours”). Pour toute autre demande, merci d’utiliser ce formulaire. Notre service clients vous répondra dans les meilleurs délais.
Je cherche à accéder à mon compte client, comment procéder ?
Suite à notre migration vers notre nouveau site internet en mars 2020, nous vous prions de créer un nouveau compte en utilisant votre adresse e-mail. Pour créer votre compte, veuillez cliquer ICI.
Si le système vous indique que votre adresse e-mail est déjà utilisée, il vous suffit de cliquer sur le lien "mot de passe oublié" ICI. Un email vous sera envoyé pour réinitialiser votre mot de passe et vous permettre d'accéder à votre compte.
J’ai activé mon compte, comment accéder à mes points ?
En accédant à votre compte client, il vous sera proposé d’activer votre espace fidélité . Une fois la démarche effectuée, vous devriez retrouver vos points de fidélité.
Que faire si mes points de fidélité n’ont pas été crédités par le village ?
Si vos points n’ont pas été crédités automatiquement, vous avez la possibilité d’adresser votre demande de crédit de points directement au village vacances (rubrique “Historique de mes séjours ” puis “Demander des points oubliés” dans votre espace fidélité) .
Je souhaite obtenir des informations sur votre programme de fidélité
En tant que client CAPFRANCE, vous avez droit à des points de fidélité pour chaque séjour effectué dans l'un de nos villages vacances. Ces points sont collectés dans votre cagnotte, et vous permettent de bénéficier d’une réduction sur votre prochain séjour. Pour obtenir plus de détails, veuillez consulter la page dédiée à notre programme de fidélité.
